Helpdesk


Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn kunt u het beste per email contact opnemen met AurAir Support, wij nemen dan weer contact met u op. Vanwege de beperkte resources die AurAir heeft kunt u helaas niet rechtstreeks met ons bellen of chatten. U krijgt meestal binnen een paar uur of als het druk is de volgende dag antwoord van ons.

Vóórdat u de helpdesk benadert, kunt u éérst de firmware van uw AurAir bijwerken naar de laatste versie? De handleiding daarvoor kunt u hier vinden op pagina 3.

Indien uw probleem hiermee niet is opgelost, kunt u dan de volgende gegevens vermelden bij uw contact met onze helpdesk:


  • AurAir Cloud ID/Gebruikers (u weet uw cloud id/gebruikersnaam niet? Kijk dan in de handleiding op pagina 5 hoe u die kunt vinden).
  • Indien u een AurAir Cloud Dashboard probleem heeft:
    • Uw login naam indien deze anders is dan uw AurAir Cloud ID
    • Welke browser u gebruikt op welk platform (PC, IoS, Android, etc)
  • Beschrijving van uw probleem:
    • Welke handeling voert u uit?
    • Wanneer doet het probleem zich voor?
  • Bij welke reseller heeft u de AurAir gekocht?

AurAir Support email adres is: support@aurair.nl

Hartelijk dank voor uw begrip.

AurAir Support